Avec la progression de la numérisation, les postes techniques disparaissent de plus en plus – emportant avec eux d’importants dispositifs de contrôle. La responsabilité de la qualité et de la sécurité des processus se déplace ainsi de plus en plus vers le service commercial interne. C’est là que sont traitées des tâches plus complexes, nécessitant des compétences et des capacités supplémentaires.
Un développement ciblé, à la fois qualitatif et quantitatif, de ces domaines est essentiel – car c’est ici que se joue la réussite des flux de travail numériques.